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Esta política é efetiva a partir de 20 March 2024 14:16
Política de Devoluções e Trocas
Devoluções
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Prazo de Devolução: Os clientes têm até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto.
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Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou instalação, e deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
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Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site ou por e-mail, fornecendo as informações da compra e o motivo da devolução. Após aprovação, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta.
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Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos emitir um reembolso para o cliente dentro de [X] dias úteis. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
Trocas
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Prazo de Troca: Os clientes têm até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca de um produto.
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Condições do Produto: O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou instalação, e deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
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Processo de Troca: Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site ou por e-mail, fornecendo as informações da compra, o motivo da troca e especificando o novo produto desejado (caso aplicável). Após aprovação, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta e o processo de troca.
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Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do produto original e envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro nosso (por exemplo, envio do produto errado ou produto danificado).
Observações Gerais
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Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja defeito de fabricação.
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Nos reservamos o direito de recusar devoluções ou trocas de produtos que não estejam em conformidade com as condições mencionadas acima.
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Para produtos com garantia de fabricante, os procedimentos de devolução e troca podem variar de acordo com a política da marca. Recomendamos que os clientes entrem em contato diretamente com o fabricante para obter assistência.
